Servis Hizmetleri (SSH)
Satış sonrası müşteri hizmetleri, satış işlemi tamamlandıktan sonra, satışın devamını sağlamak amacıyla satın alınan ürünün, teslimi, montajı, kullanımının gösterilmesi, bakım onarım ve yedek parça sağlanması, müşteri şikayetleri ile ilgilenilmesini kapsayan faaliyetlerdir. Bu doğrultuda tüketicilerin satın aldıkları ürünle ilgili beklentileri, gereksinimlerini giderecek ürün özelliklerinin yanı sıra ürün ile ilgili herhangi bir eksiklik durumunda gerekli olacak hizmetleri de kapsamaktadır.
Bu hizmetlerimiz aşağıdaki gibidir;
- Onarımlar
- Devreye almalar
- Ürün kullanım eğitimi
- Sözleşmeli Bakımlar
- Yedek Parça temini
- Saha çözümleri
Yakamoz Makine Sözleşmeli olarak Yurtiçindeki en önemli firmalara Telekomünikasyon, Sağlık, Askeri, AVM ‘ler gibi sektörlerde hizmet vermektedir.
Ayrıca Yurtdışına da Servis hizmeti uzman ekiplerce verilmektedir.
Servis hizmetleri olarak kısaca tarif edilen Satış Sonrası Hizmetler hem tedarikçi/üretici hem de kullanıcı için ekonomik ve işletme açısından son derece önemli hatta kritiktir.
Jeneratör veya Motor gibi ürünleri tek başına çalışmadığı bir sisteme elektrik veya mekanik enerji sağladığını unutmamak gerekir. Bunlar bir sistemin parçası olarak uyumlu bir şekilde çalışmalıdır.
Bunun için de,
- Seçimin doğru olması gerekir.
- Ürün uygun bir şekilde sisteme bağlanmış olması gerekir.
- Amacına uygun kullanılacak olması gerekir.
- Bakımlarının doğru ve zamanında yapılması gerekir.
- Kullanıcının ürünü kullanmasını bilmesi gerekir.
- Uzun vadeli ve ekonomik çalışma için Koruyucu ve Önleyici faaliyetlerin yapılması gerekir.
- Gerektiğinde acil olarak iletişim metotları ile ve gerekiyorsa müdahale edilmesi gerekir.
Bunlar Satış sonrası hizmetlerin kapsamlarıdır.
Doğru ve gerekli olan müdahale maliyeti hatalı bir işin maliyetinden her aman daha uygundur. Yanlış müdahaleler Para ve zaman kaybına neden olmaktadır.
Bu nedenle Yakamoz Makine olarak Uzman ekipler ve uygun donanım ile hizmet verilmektedir.
Hizmet verilen jeneratörler ve motorlar ile ilgili Elektronik Kontrol Ünitelerine bağlanmak için üretici tarafından eğitim almış ve yetkilendirilmiş Lisanslı Programlar ile Motorlara müdahale edilmektedir.
Bu zaman kaybını önlemekte ve sorunun kökenine inilmesini sağlamaktadır.
Ürününüz bir deneme tahtası değildir.
Etkin ve bilimsel çözümler para ve zaman kaybını önler ve ürünün amortisman masrafını da düşürür. Zaman içinde yüksek maliyetli onarımlar gerektirmeden ekonomik ömrün optimum seviyede olmasına yardımcı olur.
Yatırımınızın işletmenizin verimine katkı sağlaması Yakamoz Makine için çok önemlidir.
Yakamoz Makine olarak firmamız da bir İşletme olup ve müşterilerimiz ile aynı şekilde de başka firmalardan hizmet almaktadır. Bu nedenlerle firmamızın aldığı hizmetten beklentilerin bizden de aynı şekilde beklendiğini biliyoruz.
Firmamız için hayal ettiğimiz hizmeti müşterilerimiz için hedefimiz olarak görüyüz.
“Enerjinizi şansa bırakmayın”
HİZMETLERİMİZ
BİZE ULAŞIN
Bizi Takip Edin!
Telif Hakkı © Yakamoz Makina – Jeneratör Kiralama – Satış – Servis | Localveri İzmir Web Tasarım
Yakamoz Makina, Kazakistan’dan Tanzanya’ya kadar Dünya’nın bir çok noktasına servis ve yedek parça desteği sağlar. Turkcell, Vadofone, Kipa, Tüprag, Vestel gibi çok sayıda kurumsal firmanın tercihidir.
İtalya merkezli FPT Industrial’ın Türkiye’deki en önemli distribütörü olan Yakamoz Makina, kurumsal kimliğini ve kalitesini ispatlayarak uluslararası boyutlarda da adını duyurmaya devam etmektedir. Aynı zamanda Perkins ana bayisi olarak orijinal yedek parça ve motor satışı hizmeti vermekte olup yurtiçindeki en güçlü yedek parça stoğuna sahiptir.